Sichern Sie die Ablehnung und den Namen des Mobilfunkanbieters.
Schritt für Schritt: So gehen Sie vor
- Beantragen Sie Auskunft über gespeicherte personenbezogene Angaben beim Anbieter.
- Fragen Sie nach Herkunft, Kategorien und gegebenenfalls Empfängern der Daten.
- Prüfen Sie gegebenenfalls KSV/CRIF gesondert, soweit tatsächlich beteiligt.
- Beantragen Sie später die Berichtigung nachweislich unrichtiger Informationen.
Welche Unterlagen benötigen Sie?
Antrag, Ablehnungsdatum, Vertragshistorie und vorhandene Auskünfte. Senden Sie sensible Dokumente nur auf einem sicheren, offiziellen Weg und nur soweit tatsächlich erforderlich.
Wann sollte ich handeln?
Unmittelbar nach der Ablehnung ist die Dokumentation von Antrag und Auskunft sinnvoll.
Diese Grenze ist wichtig
Eine DSGVO-Anfrage erzwingt keinen Mobilfunkvertrag und garantiert keine Änderung der Entscheidung.
Weitere kostenlose Hilfe außerhalb von DATENCHECK
Bei einem Streit über einen Kommunikationsdienst können Sie nach einer schriftlichen Beschwerde beim Anbieter unter bestimmten Voraussetzungen die RTR-Schlichtungsstelle einschalten. Das gilt nicht automatisch für die Verweigerung eines Neuvertrags.
Offizielle Stelle und Voraussetzungen prüfen ↗Prüfen Sie beim jeweiligen Anbieter, ob Ihr konkreter Fall in seine Zuständigkeit fällt. Gerichtliche oder andere wichtige Fristen laufen durch eine DSGVO-Anfrage nicht automatisch anders.
Was kann ich kostenlos selbst machen?
Die gesetzlichen Auskunfts- und weiteren Betroffenenrechte können grundsätzlich ohne DATENCHECK ausgeübt werden. Die österreichische Datenschutzbehörde bietet kostenlos verwendbare Muster an. Eine private technische Formularvorbereitung ist nur eine freiwillige Zusatzleistung, keine Voraussetzung zur Ausübung Ihrer Rechte.
Nach Empfehlung der österreichischen Datenschutzbehörde sollte man zuerst Auskunft verlangen und gegebenenfalls erst anschließend Berichtigung oder Löschung gesondert beantragen. Grundsätzlich ist auf einen Auskunftsantrag binnen eines Monats zu reagieren; eine gesetzlich zulässige Verlängerung ist möglich.
Häufige Frage
Kann ein Handyvertrag wegen Bonitätsdaten verweigert werden?
Datenquellen können bei einer Prüfung eine Rolle spielen. Ob das im konkreten Fall geschehen ist, muss erst ermittelt werden.
Öffentliche Quellen und offizielle Anlaufstellen
Die folgenden Links führen direkt zu öffentlichen Quellen. DATENCHECK ist weder mit den dort genannten Auskunfteien verbunden noch eine Behörde.
- Österreichische Datenschutzbehörde – Betroffenenrechte
- CRIF – kostenlose Selbstauskunft
- KSV1870 – Auskunft nach Artikel 15 DSGVO
- Datenschutzbehörde – kostenlose Formulare und Muster
Passende Anfrage vorbereiten
Sie können die kostenfreien offiziellen Wege selbst nutzen oder einen technischen Formularentwurf in DATENCHECK vorbereiten. Wir garantieren keine Löschung, Kreditentscheidung oder behördliche Entscheidung.
Privater Service · Keine Rechtsberatung · Keine staatliche Verbindung
